Polityka prywatności RODO i cookies

FLOW Drukarnia / dokumenty

Polityka prywatności, RODO i cookies

Poniżej znajdziesz informacje o tym, jak FLOW Drukarnia przetwarza dane osobowe użytkowników sklepu, klientów, subskrybentów newslettera oraz osób kontaktujących się z nami.

Najważniejsze informacje

  • Administratorem danych osobowych jest EFPL Company sp. z o.o.
  • Dane przetwarzamy głównie w celu obsługi sklepu, zamówień, płatności, dostawy, reklamacji, konta użytkownika, kontaktu oraz newslettera.
  • Korzystamy z plików cookies niezbędnych do działania sklepu oraz — za zgodą użytkownika — z cookies analitycznych i marketingowych.
  • Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym obsługę sklepu, np. dostawcom płatności, kurierom, księgowości, hostingowi i narzędziom IT.
  • Użytkownik ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu, przenoszenia danych oraz wycofania zgody.

Dane administratora

EFPL Company sp. z o.o.
ul. Mokotowska 52A lok. 10
00-543 Warszawa

KRS: 0000857941
NIP: 7010995726
REGON: 386927522
Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł

E-mail do spraw danych osobowych i prywatności: sklep@drukarniaflow.eu
Telefon: +48 664 903 495

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka prywatności, RODO i cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w sklepie internetowym FLOW Drukarnia dostępnym pod adresem drukarniaflow.eu.
  2. Polityka dotyczy osób korzystających ze sklepu, składających zamówienia, zakładających konto, zapisujących się do newslettera, kontaktujących się z administratorem oraz korzystających z formularzy dostępnych w sklepie.
  3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z przepisami RODO.
  4. Polityka obowiązuje od dnia 01.04.2026.

§ 2. Administrator danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest EFPL Company spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Mokotowskiej 52A lok. 10, 00-543 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000857941, NIP 7010995726, REGON 386927522, o kapitale zakładowym 5 000,00 zł.
  2. Z administratorem można skontaktować się pocztą elektroniczną pod adresem sklep@drukarniaflow.eu, telefonicznie pod numerem +48 664 903 495 albo pisemnie na adres siedziby administratora.
  3. Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, chyba że w sklepie lub w osobnej informacji wskazano inaczej.

§ 3. Jakie dane możemy przetwarzać

  1. W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać w szczególności: imię i nazwisko, nazwę firmy, NIP, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres do faktury, dane zamówienia, dane płatności, historię zamówień, dane reklamacyjne, dane korespondencji oraz dane techniczne związane z korzystaniem ze strony.
  2. W przypadku konta użytkownika możemy przetwarzać dane logowania, dane zapisane w panelu klienta, historię zamówień oraz dane potrzebne do obsługi konta.
  3. W przypadku newslettera przetwarzamy w szczególności adres e-mail, informacje o udzielonej zgodzie, dacie zapisu, dacie wypisu oraz dane techniczne związane z obsługą wysyłki.
  4. W przypadku korzystania ze strony internetowej możemy przetwarzać dane techniczne, takie jak adres IP, identyfikatory cookies, informacje o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym, aktywności na stronie oraz źródle wejścia na stronę.

§ 4. Cele i podstawy przetwarzania danych

  1. Dane osobowe przetwarzamy w celu przyjęcia i realizacji zamówienia, przygotowania produktu, obsługi płatności, dostawy, kontaktu z klientem oraz wykonania umowy. Podstawą przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do zawarcia lub wykonania umowy.
  2. Dane przetwarzamy w celu wystawienia faktur, prowadzenia księgowości, realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych oraz spełnienia innych obowiązków prawnych ciążących na administratorze. Podstawą przetwarzania jest obowiązek prawny.
  3. Dane przetwarzamy w celu założenia i obsługi konta użytkownika. Podstawą przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do świadczenia usługi konta.
  4. Dane przetwarzamy w celu obsługi zapytań, formularzy kontaktowych, korespondencji oraz udzielania odpowiedzi. Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy, działania przed zawarciem umowy albo prawnie uzasadniony interes administratora polegający na prowadzeniu komunikacji.
  5. Dane przetwarzamy w celu obsługi reklamacji, zwrotów, wyjaśnień, ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami. Podstawą przetwarzania jest obowiązek prawny albo prawnie uzasadniony interes administratora.
  6. Dane przetwarzamy w celu wysyłki newslettera, jeżeli użytkownik zapisał się do newslettera. Podstawą przetwarzania jest zgoda, wykonanie usługi newslettera albo prawnie uzasadniony interes administratora w zakresie analizy skuteczności komunikacji, zależnie od funkcji i zakresu przetwarzania.
  7. Dane przetwarzamy w celach marketingowych, w tym w celu informowania o ofercie, promocjach i usługach, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę albo gdy wynika to z prawnie uzasadnionego interesu administratora i obowiązujących przepisów.
  8. Dane techniczne i cookies przetwarzamy w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu, utrzymania sesji, bezpieczeństwa, analityki, statystyki oraz marketingu, zgodnie z ustawieniami użytkownika i obowiązującymi przepisami.

§ 5. Złożenie zamówienia

  1. Przy składaniu zamówienia przetwarzamy dane potrzebne do przyjęcia zamówienia, przygotowania produktu, kontaktu z klientem, obsługi płatności, wystawienia dokumentu sprzedaży oraz dostawy.
  2. Podanie danych wymaganych przy zamówieniu jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.
  3. Dane dotyczące zamówienia mogą być przechowywane przez okres realizacji zamówienia, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi, rachunkowymi oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

§ 6. Konto użytkownika

  1. W celu założenia i obsługi konta użytkownika przetwarzamy dane podane przy rejestracji oraz dane zapisywane w panelu klienta.
  2. Dane konta są przetwarzane przez okres korzystania z konta, a po jego usunięciu przez okres niezbędny do realizacji obowiązków prawnych lub obrony przed roszczeniami.
  3. Usunięcie konta nie oznacza automatycznego usunięcia danych, które administrator ma obowiązek przechowywać na podstawie przepisów prawa, w szczególności danych dotyczących zamówień, faktur, reklamacji lub rozliczeń.

§ 7. Kontakt i formularze

  1. Jeżeli użytkownik kontaktuje się z nami przez e-mail, telefon, formularz kontaktowy albo inny kanał komunikacji, przetwarzamy dane potrzebne do obsługi zapytania i udzielenia odpowiedzi.
  2. Jeżeli kontakt dotyczy zamówienia lub możliwej umowy, dane mogą być przetwarzane w celu podjęcia działań przed zawarciem umowy albo wykonania umowy.
  3. Jeżeli kontakt nie dotyczy umowy, dane są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora polegającego na prowadzeniu korespondencji i obsłudze zapytań.

§ 8. Newsletter i komunikacja marketingowa

  1. Jeżeli użytkownik zapisuje się do newslettera, przetwarzamy jego adres e-mail oraz dane związane z obsługą zapisu, zgody, wysyłki i rezygnacji.
  2. Newsletter może zawierać informacje o produktach, usługach, promocjach, poradach, inspiracjach oraz nowościach FLOW Drukarnia.
  3. Zgoda na newsletter może zostać wycofana w każdym czasie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
  4. Szczegółowe zasady newslettera określa Regulamin newslettera.

§ 9. Reklamacje i roszczenia

  1. W przypadku reklamacji przetwarzamy dane potrzebne do przyjęcia, rozpatrzenia i obsługi reklamacji, w szczególności dane kontaktowe, dane zamówienia, opis zgłoszenia, zdjęcia i korespondencję.
  2. Dane reklamacyjne mogą być przetwarzane przez okres obsługi reklamacji oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
  3. Dane mogą być przetwarzane również w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

§ 10. Odbiorcy danych

  1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają administratora w prowadzeniu sklepu i realizacji usług.
  2. Odbiorcami danych mogą być w szczególności: dostawcy hostingu, dostawcy systemu sklepowego, operatorzy płatności, firmy kurierskie i operatorzy logistyczni, biuro rachunkowe, dostawcy oprogramowania księgowego, dostawcy poczty elektronicznej, dostawcy narzędzi analitycznych, marketingowych i reklamowych, firmy IT oraz podmioty świadczące usługi prawne lub doradcze.
  3. Dane mogą być udostępniane organom publicznym lub uprawnionym podmiotom, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.
  4. Podmioty przetwarzające dane na zlecenie administratora działają na podstawie odpowiednich umów i wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług na rzecz administratora.

§ 11. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

  1. W związku z korzystaniem z narzędzi internetowych, analitycznych, marketingowych, pocztowych lub reklamowych dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, jeżeli dostawca danego narzędzia przetwarza dane poza tym obszarem.
  2. W takim przypadku administrator stosuje wymagane prawem zabezpieczenia, w szczególności standardowe klauzule umowne, decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub inne mechanizmy przewidziane przez przepisy prawa.
  3. Zakres przekazywania danych zależy od aktualnie wykorzystywanych narzędzi i ustawień zgód użytkownika.

§ 12. Okres przechowywania danych

  1. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
  2. Dane związane z zamówieniami, płatnościami i fakturami są przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi, rachunkowymi oraz przez okres przedawnienia roszczeń.
  3. Dane konta użytkownika są przechowywane przez okres korzystania z konta, a po jego usunięciu przez okres wymagany prawem lub niezbędny do obrony przed roszczeniami.
  4. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu wycofania zgody, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.
  5. Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu są przechowywane do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu albo do czasu ustania celu przetwarzania.

§ 13. Prawa osoby, której dane dotyczą

  1. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych osobowych oraz uzyskania kopii danych.
  2. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
  3. Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, osoba, której dane dotyczą, ma prawo wycofać zgodę w każdym czasie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
  4. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.
  5. W celu skorzystania z praw można skontaktować się z administratorem pod adresem sklep@drukarniaflow.eu.

§ 14. Czy podanie danych jest obowiązkowe

  1. Podanie danych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne do skorzystania z określonej funkcji sklepu.
  2. Brak podania danych wymaganych do złożenia zamówienia uniemożliwi realizację zamówienia.
  3. Brak podania danych wymaganych do założenia konta uniemożliwi utworzenie konta.
  4. Brak podania adresu e-mail przy zapisie do newslettera uniemożliwi otrzymywanie newslettera.

§ 15. Profilowanie i zautomatyzowane decyzje

  1. Administrator może prowadzić podstawowe działania analityczne lub marketingowe polegające na ocenie zainteresowania treściami, produktami lub usługami, w szczególności na podstawie aktywności użytkownika w sklepie, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę albo pozwalają na to przepisy prawa.
  2. Profilowanie może służyć dopasowaniu komunikatów marketingowych, analizie skuteczności działań oraz poprawie funkcjonalności sklepu.
  3. Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

§ 16. Bezpieczeństwo danych

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, zniszczeniem lub ujawnieniem.
  2. Połączenie ze sklepem powinno być zabezpieczone certyfikatem SSL/TLS, jeżeli użytkownik korzysta z prawidłowego adresu sklepu i aktualnej przeglądarki.
  3. Użytkownik powinien chronić swoje dane logowania, korzystać z silnych haseł oraz nie udostępniać dostępu do konta osobom trzecim.

§ 17. Pliki cookies

  1. Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii, które są zapisywane na urządzeniu użytkownika lub odczytywane z tego urządzenia.
  2. Cookies mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu, utrzymania sesji, zapamiętania ustawień, obsługi koszyka, zapewnienia bezpieczeństwa, prowadzenia statystyk, analityki oraz działań marketingowych.
  3. Cookies niezbędne są wykorzystywane w celu prawidłowego działania sklepu i nie wymagają zgody użytkownika, jeżeli są konieczne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika.
  4. Cookies analityczne, statystyczne lub marketingowe są wykorzystywane zgodnie z ustawieniami zgody użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana.
  5. Użytkownik może zarządzać cookies z poziomu ustawień przeglądarki oraz, jeżeli sklep udostępnia takie rozwiązanie, z poziomu panelu zgód cookies.

§ 18. Rodzaje cookies

  1. Cookies niezbędne – umożliwiają prawidłowe działanie sklepu, koszyka, logowania, formularzy, bezpieczeństwa i podstawowych funkcji strony.
  2. Cookies analityczne – pomagają analizować sposób korzystania ze sklepu, liczbę odwiedzin, źródła ruchu oraz działanie poszczególnych podstron.
  3. Cookies marketingowe – mogą służyć do prowadzenia działań reklamowych, mierzenia skuteczności reklam oraz dopasowania komunikatów marketingowych do zainteresowań użytkownika.
  4. Cookies zewnętrzne – mogą pochodzić od dostawców narzędzi analitycznych, reklamowych, płatniczych, map, wideo, czatów, formularzy lub innych usług zewnętrznych wykorzystywanych w sklepie.

§ 19. Zarządzanie cookies

  1. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej.
  2. Użytkownik może usuwać cookies, blokować cookies albo ustawić przeglądarkę tak, aby informowała o próbie zapisania cookies na urządzeniu.
  3. Ograniczenie lub wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na działanie sklepu, w szczególności na koszyk, logowanie, formularze, zapamiętanie ustawień lub płatności online.
  4. Jeżeli sklep udostępnia panel zarządzania zgodami cookies, użytkownik może zmienić zgody również z poziomu tego panelu.

§ 20. Narzędzia analityczne i marketingowe

  1. Administrator może korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych, takich jak systemy statystyczne, narzędzia reklamowe, piksele remarketingowe, tagi konwersji lub inne podobne rozwiązania.
  2. Narzędzia te mogą pomagać w analizie ruchu na stronie, pomiarze skuteczności reklam, rozwoju sklepu, dopasowaniu treści oraz prowadzeniu działań marketingowych.
  3. Zakres działania tych narzędzi zależy od ustawień użytkownika, zgód cookies oraz aktualnej konfiguracji sklepu.

§ 21. Logi serwera

  1. Korzystanie ze sklepu może wiązać się z zapisywaniem zapytań kierowanych do serwera, w tym adresu IP, daty i godziny połączenia, informacji o przeglądarce, systemie operacyjnym oraz adresie odwiedzanej strony.
  2. Logi serwera są wykorzystywane w celach technicznych, administracyjnych, bezpieczeństwa, diagnostycznych oraz statystycznych.
  3. Logi serwera nie są co do zasady wykorzystywane do identyfikacji konkretnych osób, chyba że jest to konieczne dla bezpieczeństwa, obsługi incydentu, ustalenia roszczeń albo wynika z obowiązujących przepisów prawa.

§ 22. Zmiany Polityki prywatności

  1. Administrator może zmienić Politykę prywatności w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcji sklepu, zmiany narzędzi technicznych, zmiany sposobów przetwarzania danych albo konieczności doprecyzowania informacji przekazywanych użytkownikom.
  2. Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana w sklepie internetowym.
  3. Polityka prywatności obowiązuje od dnia 01.04.2026.
Kontakt w sprawie prywatności i danych osobowych

W sprawach dotyczących danych osobowych, prywatności, cookies lub realizacji praw związanych z RODO możesz skontaktować się z FLOW Drukarnia.

E-mail: sklep@drukarniaflow.eu

Telefon: +48 664 903 495