Regulamin sklepu internetowego

FLOW Drukarnia / dokumenty

Regulamin sklepu internetowego

Poniżej znajdziesz zasady korzystania ze sklepu internetowego FLOW Drukarnia, składania zamówień online, realizacji produktów drukowanych, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

Najważniejsze informacje

  • FLOW Drukarnia działa jako sklep i drukarnia online.
  • Zamówienia są realizowane na podstawie parametrów oraz plików przekazanych przez klienta.
  • Gotowe produkty są wysyłane kurierem lub inną dostępną metodą dostawy.
  • Nie prowadzimy odbiorów osobistych.
  • Produkty wykonywane według pliku lub specyfikacji klienta mogą być produktami personalizowanymi.

Dane sprzedawcy

EFPL Company sp. z o.o.
ul. Mokotowska 52A lok. 10
00-543 Warszawa

KRS: 0000857941
NIP: 7010995726
REGON: 386927522
Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł

E-mail: sklep@drukarniaflow.eu
Telefon: +48 664 903 495

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego FLOW Drukarnia dostępnego pod adresem drukarniaflow.eu, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, płatności, dostawy, reklamacji, korzystania z konta klienta oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
  2. Sklep internetowy prowadzony jest przez EFPL Company spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Mokotowskiej 52A lok. 10, 00-543 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000857941, NIP 7010995726, REGON 386927522, o kapitale zakładowym 5 000,00 zł, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pocztą elektroniczną pod adresem sklep@drukarniaflow.eu, telefonicznie pod numerem +48 664 903 495 albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  4. Sklep działa jako drukarnia internetowa. Zamówienia są składane online, a gotowe produkty są dostarczane za pośrednictwem przewoźników. Sprzedawca nie prowadzi odbiorów osobistych.
  5. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w sklepie internetowym w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  6. Warunkiem korzystania ze sklepu jest zapoznanie się z regulaminem oraz jego akceptacja w zakresie niezbędnym do złożenia zamówienia lub korzystania z usług elektronicznych.

§ 2. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy FLOW Drukarnia dostępny pod adresem drukarniaflow.eu.
  2. Sprzedawca – EFPL Company sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze sklepu, składa zamówienie lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.
  4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  6. Produkt – produkt poligraficzny, drukowany lub związany z drukiem, oferowany w sklepie.
  7. Produkt personalizowany – produkt wykonywany według specyfikacji Klienta, według pliku przesłanego przez Klienta, według wybranych przez Klienta parametrów lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  8. Plik do druku – plik graficzny, projekt, PDF lub inny materiał przekazany przez Klienta w celu realizacji zamówienia.
  9. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pośrednictwem sklepu, formularza kontaktowego, wiadomości e-mail lub innego uzgodnionego kanału, zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
  10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Charakter produktów i odpowiedzialność za pliki

  1. Produkty oferowane przez Sprzedawcę mają charakter produktów poligraficznych, drukowanych lub związanych z drukiem.
  2. Większość produktów wykonywana jest na indywidualne zamówienie Klienta, według przesłanego przez niego pliku, projektu, parametrów lub specyfikacji. Takie produkty są produktami personalizowanymi.
  3. Klient odpowiada za prawidłowe przygotowanie pliku do druku, w szczególności za treść projektu, poprawność językową, dane kontaktowe, jakość zdjęć i grafik, posiadanie praw do wykorzystanych materiałów, zgodność projektu z prawem oraz poprawne przygotowanie techniczne pliku, o ile nie zostało uzgodnione inaczej.
  4. Sprzedawca może dokonać podstawowej weryfikacji technicznej pliku, jednak nie jest zobowiązany do korekty treści, sprawdzania literówek, jakości merytorycznej projektu, praw autorskich ani zgodności projektu z intencją Klienta.
  5. Jeżeli plik nie spełnia wymagań technicznych, Sprzedawca może poprosić Klienta o poprawienie pliku, odmówić realizacji zamówienia do czasu otrzymania poprawnego pliku albo zaproponować odpłatne przygotowanie lub poprawę pliku, jeżeli taka usługa jest możliwa.
  6. Przekazanie zamówienia do produkcji po akceptacji pliku lub po opłaceniu zamówienia oznacza rozpoczęcie realizacji. Po tym etapie anulowanie lub zmiana zamówienia może nie być możliwa albo może wiązać się z kosztami już wykonanych prac.

§ 4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego, formularza kontaktowego, wiadomości e-mail albo innego kanału uzgodnionego ze Sprzedawcą.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, określa jego parametry, przesyła plik do druku, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz wybiera dostępny sposób płatności i dostawy.
  3. W przypadku produktów wymagających indywidualnej wyceny Klient powinien podać co najmniej rodzaj produktu, format, nakład, liczbę wzorów, materiał, rodzaj druku i wykończenia, termin oczekiwanej realizacji, adres dostawy oraz plik poglądowy lub plik do druku, jeżeli jest dostępny.
  4. Informacje widoczne w sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z treści strony wynika inaczej.
  5. Do zawarcia umowy dochodzi po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę albo po opłaceniu zamówienia, w zależności od ścieżki zamówienia dostępnej w sklepie.
  6. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli plik jest niezgodny z wymaganiami technicznymi, projekt narusza prawo, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich, realizacja zamówienia jest technicznie niemożliwa, Klient nie podał danych niezbędnych do realizacji albo Klient nie dokonał wymaganej płatności.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny produktów widoczne w sklepie są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT, chyba że przy danym produkcie lub etapie zamówienia wskazano inaczej.
  2. Ostateczna cena zamówienia zależy od wybranych parametrów, nakładu, materiału, wykończenia, terminu realizacji, sposobu dostawy oraz ewentualnych usług dodatkowych.
  3. Dostępne formy płatności mogą obejmować w szczególności płatność online, przelew tradycyjny, płatność na podstawie faktury proforma albo inne metody płatności udostępnione w sklepie.
  4. Sprzedawca nie realizuje standardowo zamówień za pobraniem.
  5. W przypadku nowych Klientów, zamówień personalizowanych lub indywidualnych Sprzedawca może wymagać płatności przed rozpoczęciem realizacji.
  6. W przypadku Klientów biznesowych Sprzedawca może indywidualnie uzgodnić inne warunki płatności, w szczególności odroczony termin płatności.
  7. Zamówienie może zostać przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności, po otrzymaniu potwierdzenia płatności albo po indywidualnym potwierdzeniu warunków przez Sprzedawcę.

§ 6. Terminy realizacji

  1. Terminy realizacji podane w sklepie są terminami orientacyjnymi, chyba że Sprzedawca wyraźnie potwierdził konkretny termin realizacji.
  2. Termin realizacji liczony jest od momentu złożenia kompletnego zamówienia, przekazania poprawnego pliku do druku, dokonania wymaganej płatności albo ustalenia innych warunków płatności oraz potwierdzenia parametrów zamówienia, jeżeli było wymagane.
  3. Jeżeli plik wymaga poprawy, termin realizacji może ulec przesunięciu.
  4. Termin realizacji nie obejmuje czasu dostawy przez przewoźnika, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  5. W przypadku zamówień nietypowych, dużych nakładów, materiałów specjalnych lub prac wymagających dodatkowych uzgodnień termin realizacji ustalany jest indywidualnie.

§ 7. Dostawa i brak odbioru osobistego

  1. Gotowe produkty są dostarczane za pośrednictwem przewoźników, w szczególności firm kurierskich lub usług paczkowych dostępnych w sklepie.
  2. Sprzedawca może udostępniać dostawę m.in. za pośrednictwem DPD, UPS, InPost lub innych przewoźników, zależnie od aktualnych opcji dostawy.
  3. Sprzedawca może realizować wysyłki zagraniczne po indywidualnym ustaleniu warunków, kosztów i możliwości dostawy.
  4. Sprzedawca nie prowadzi odbiorów osobistych.
  5. Klient zobowiązany jest podać prawidłowy i kompletny adres dostawy oraz dane kontaktowe niezbędne dla przewoźnika.
  6. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

§ 8. Faktury i dokumenty sprzedaży

  1. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Faktura może zostać wystawiona na podstawie danych podanych przez Klienta przy składaniu zamówienia.
  3. Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych danych do faktury, w szczególności nazwy firmy, adresu, NIP oraz innych danych wymaganych przepisami.
  4. W przypadku faktur elektronicznych Klient akceptuje przesłanie faktury na adres e-mail podany w zamówieniu, chyba że przepisy wymagają innego sposobu doręczenia.

§ 9. Reklamacje produktów

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  2. Reklamację można złożyć mailowo na adres sklep@drukarniaflow.eu lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  3. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko albo nazwę Klienta, numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia produktu i opakowania, jeżeli wada jest widoczna, liczbę sztuk, których dotyczy reklamacja, oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji oraz dane kontaktowe Klienta.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.
  5. W przypadku produktów poligraficznych za wadę nie uznaje się w szczególności różnic kolorystycznych wynikających z odmiennego wyświetlania kolorów na monitorze, różnic wynikających z nieprawidłowego przygotowania pliku przez Klienta, literówek, błędów treści, błędów w danych kontaktowych lub merytorycznych zawartych w projekcie zaakceptowanym albo przesłanym przez Klienta, nieznacznych różnic technologicznych mieszczących się w standardach produkcji poligraficznej oraz wad wynikających z nieprawidłowego użytkowania lub przechowywania produktu przez Klienta.
  6. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca może w szczególności wykonać produkt ponownie, usunąć wadę, jeżeli jest to możliwe, obniżyć cenę, zwrócić cenę albo zaproponować inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.
  7. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  3. Produkty drukowane według pliku Klienta, projektu Klienta, parametrów wybranych przez Klienta albo indywidualnej specyfikacji Klienta są produktami personalizowanymi. W takim przypadku prawo odstąpienia od umowy może być wyłączone.
  4. Jeżeli zamówienie obejmuje produkt standardowy, niepersonalizowany i nieobjęty wyłączeniem prawa odstąpienia, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie.
  5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć mailowo na adres sklep@drukarniaflow.eu albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi płatność zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 11. Usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługi polegające na umożliwieniu przeglądania treści sklepu, składania zamówień, prowadzeniu konta klienta, obsłudze formularzy kontaktowych oraz umożliwieniu zapisu do newslettera, jeżeli taka usługa jest dostępna.
  2. Korzystanie ze sklepu wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej, aktywnego adresu e-mail oraz włączonej obsługi plików cookies w zakresie niezbędnym do działania sklepu.
  3. Klient zobowiązany jest korzystać ze sklepu zgodnie z prawem, regulaminem i dobrymi obyczajami.
  4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zakłócających działanie sklepu lub naruszających bezpieczeństwo systemu.
  5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres sklep@drukarniaflow.eu.

§ 12. Konto klienta

  1. Konto klienta umożliwia korzystanie z funkcji sklepu, w szczególności dostęp do historii zamówień, danych klienta lub innych funkcji dostępnych w sklepie.
  2. Założenie konta jest dobrowolne, chyba że przy określonej funkcji sklepu wskazano inaczej.
  3. Szczegółowe zasady korzystania z konta określa Regulamin konta.

§ 13. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest EFPL Company sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi sklepu, realizacji zamówień, rozliczeń, dostawy, reklamacji, kontaktu z Klientem, prowadzenia konta, obsługi newslettera oraz wypełnienia obowiązków prawnych Sprzedawcy.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w sklepie.

§ 14. Opinie, treści i materiały Klienta

  1. Jeżeli sklep umożliwia dodawanie opinii, komentarzy lub innych treści, Klient zobowiązany jest dodawać wyłącznie treści zgodne z prawem i dobrymi obyczajami.
  2. Klient nie może publikować treści naruszających prawa osób trzecich, obraźliwych, wulgarnych, wprowadzających w błąd, reklamujących podmioty trzecie bez zgody Sprzedawcy lub naruszających regulamin.
  3. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć treści naruszające regulamin albo przepisy prawa.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem sklepu zawierane są w języku polskim.
  2. Prawem właściwym dla umów zawieranych ze Sprzedawcą jest prawo polskie.
  3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  4. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności sklepu, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany danych Sprzedawcy albo konieczności doprecyzowania postanowień regulaminu.
  5. Zmiany regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.
  6. Regulamin obowiązuje od dnia 01.04.2026.
Kontakt w sprawie regulaminu

W sprawach dotyczących regulaminu, zamówień, płatności, dostawy lub reklamacji możesz skontaktować się z FLOW Drukarnia.

E-mail: sklep@drukarniaflow.eu

Telefon: +48 664 903 495